سياسة الاسترجاع أوالإلغاء
تعتبر الكريستالات قطعًا فريدة لأنها تحتوي على صور خاصة بك ، لذلك بعد الانتهاء من عملية الدفع ، لا يمكن تعديل المنتج أو استبداله أو إرجاعه إلا في الحالات التالية :
- يحق للعميل طلب إرجاع المنتج في حالة ملاحظة تلف منتجات الكريستال في غضون 24 ساعة من استلام المنتج - مكسور أو مشعور - أو استلام منتج مختلف - يقوم العميل بالاتصال بفريق العمل وإرفاق صورة للمنتج للتحقق من وجود التلف أو الاختلاف. في حالة التحقق من الضرر ، سيتم تعويضك بكريستالة جديدة بنفس الشكل التصميم المطلوب وقت الطلب.
- منتجات الاكسسوارات غير قابلة للإرجاع وسيتم استبدالها فقط في حال حدوث تلف أو عطل لا قدر الله خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج من خلال التواصل مع فريق العمل واإرسال صورة المنتج للتحقق وإكمال الاإجراءات اللازمة كما ذكر أعلاه .
- في حالة إقرار العميل بوجود تلف بالمنتجات الملحقة ، يتم إعادتها للتحقق من الضرر ، ويتم تعويضه بمنتج جديد من نفس النوع في حال ثبوت الضرر.
- لن يتم البدء بعمليات الطباعة الا بعد الحصول على كامل المعلومات من المستهلك وبعد اجراء عملية الدفع.
- يحق للعميل إلغاء الطلب في حال تأخر التوصيل اكثر 15 يوم من تاريخ الشراء يوم دون اتفاق مسبق.
- يحق للعميل إلغاء الطلب بعد الدفع وقبل تلقيه إشعار بتأكيد الطلب من قبل المتجر, وفي حال تم تأكيد الطلب لن يستطيع العميل إلغاء طلبه.
- في حال تم ارجاع منتج سيتم ارجاع المبلغ خلال مدة اقصاها 14 يوم.
